En este mundo globalizado una de las mejores herramientas con las que pueden contar las empresas, es crear un sitio web exitoso que defina el concepto de dicha empresa, que se amigable e intuitiva, así cualquiera que tenga acceso a una computadora e Internet pueda tener acceso a su página web, conocerlo  y posiblemente hacer un cliente mas.

Para tener un sitio web exitoso debe tener en cuenta que está tomando un compromiso de darle continuidad a las actualizaciones de precios, look & feel, para mantener al día a sus clientes con los artículos de promoción y los más novedosos.

En este articulo trataremos a detalle los pasos que se requieren para crear un sitio web exitoso desde la definición de las metas, los proveedores de servicios, el marketing, publicidad, diseño web, nombres de dominio, hospedaje web entre muchos otros detalles que son requeridos para crear un sitio web exitoso.

¿Sabías que crear un sitio web exitoso requiere una planeación estratégica?

La definición de las metas es la parte de donde partiremos, es importante determinar las metas que debe alcanzar el sitio y cómo hacer para que se logren esas metas.

Mientras más sea el enfoque a cierto nicho especifico mejores resultados se obtendrán al crear un sitio web exitoso, “recuerde que no es lo mismo vender zapatos para mujeres, que zapatos para hombres, trate de hacer diferentes apartados dentro del mismo sitio para hombres y mujeres o de preferencia enfóquese solo a hombres o solo a mujeres, estudie como compran, cuando compran, porque compran, no pretenda que el sitio sea de todo un poco y para todos, cargue contenidos paulatinamente, es vital medir los primeros resultados, y lo mejor de todo póngase en los zapatos de cliente y piense como el ¿Por qué me comprarían zapatos a mí y no a la competencia?.

Crear un sitio web exitoso requiere que en la estructura de su sitio siempre tenga en cuenta incluir los datos de contacto como correo electrónico, teléfono, chat, las preguntas frecuentes, de tal forma que el cliente tenga un acceso fácil a la información y a como contactarlo.

El siguiente paso es Branding o construcción de marca, el cual se logra mediante medios publicitarios, impresos, como periódicos, revistas, tarjetas, y demás, sin olvidar la parte digital como banners publicitarios en sitios de noticias, sitios similares, google adwords, redes sociales etc., esto es necesario, en lo posible de lo que su presupuesto lo permita hágalo, mas si es una marca o producto que es nuevo en el mercado (para el resultado del Branding mientras más repeticiones de una publicación exista será mejor para crear un sitio web exitoso).

Recuerde que crear un sitio web exitoso pensando en sus clientes actuales ofrece mejores beneficios.

Si vamos a crear un sitio web exitoso este ejemplo puede servir: que sucede cuando ve una palomita grabada en una marca famosa de zapatos deportivos, automáticamente sabes que son nike, lo mismo pasa con algunas otras marcas como coca-cola entre otras, estas marcas han venido haciendo Branding desde hace muchos años para lograr un fijación en el subconsciente de sus clientes.

Como comentaba en el artículo anterior sobre Las claves del Neuromarketing en el experimento a ciegas, sobre quienes prefieren coca-cola o Pepsi, la mayoría prefirió Pepsi por sabor, pero al quitarles la venda dijeron que prefieren Coca-Cola, he aquí el ejemplo de fijación en el subconsciente y como afecta el Branding, desde la forma de botella, las letras, el color y no tanto el sabor.

Para crear un sitio exitoso se requiere de una campaña en los medios como la televisión, radio, revistas, internet, se  requiere de mucho dinero para esto, pero no se preocupe no necesita mucho dinero para crear su propia campaña en algunos medios importantes, los que mejor resultados ofrecen y son más económicos son los medios digitales, por ejemplo se puede realizar campañas de anuncios con google adwords, para anuncios de texto y anuncios gráficos para la red de Display, utilizar las redes sociales y anuncios en Yahoo-Bing, utilizar el servicio de posicionamiento natural u orgánico, con esta estrategia estaremos reduciendo el presupuesto hasta en un 70% comparado con alguna campaña tradicional y lo mejor de todo con excelente resultados.

Para crear un sitio web exitoso es necesario determinar si su producto requiere venta en línea o ser un sitio meramente informativo al cliente, algunos sitios prefieren crear un carrito de compra porque son producto baratos o de rápida venta como electrónica, camisetas, etc. y se prestan para venta en línea, otros no lo hacen porque son productos que no se compran a la primera como son casas, autos, etc.

Para los dos casos recuerde mostrar solo las fotografías que presenten el mejor ángulo del producto o servicio, las  fotografías más claras, recuerde que el cliente se guía mas en base a sus emociones, son compradores emocionales, tómese su tiempo para hacer una selección de las mejores fotos tenga en cuenta que es su negocio con el que está trabajando de esta forma estará un paso más adelante para crear un sitio web exitoso.

Promociones y membresías  

Si su negocio lo permite ofrezca productos demostrativos de los productos o servicios, más que ofrecer grandes descuentos, también ofrezca membresías o tarjetas de regalo que estimulen al cliente a quedarse en la pagina o realizar una compra.

Búsqueda de prospectos o potenciales clientes  

Este paso es de vital importancia para crear un sitio web exitoso y una empresa sana, digo esto porque no es muy saludable aventarse con todas las armas a la guerra donde hay otros peleando, en pocas palabras yo definiría esto como que, primero busquemos potenciales clientes un numero aceptable para subsistir mientras se desarrolla la marca y la empresa alcanza un numero de ventas aceptables, este es un error que lleva a 6 de 10 empresas al fracaso, donde hacen todo los contrario, si tiene un grupo de ventas utilícelo eficientemente ellos son lo que deberían estar abriendo el mercado para su producto o servicio.

Otro punto no menos importante para crear un sitio web exitoso es tener todas las herramientas para responder al mercado, suponga que el primer mes visitaran su sitio unos 15,000 personas dentro de ellas no todos serán posibles cliente, también puede encontrarse con, cazadores de oportunidades, curiosos, inversionistas, posibles socios, proveedores, distribuidores entre otros, para esto es importante tener algunas herramientas básicas como un sistema de afiliados, imagine que su producto es el mejor del mercado y el primer mes hay personas interesadas tanto en comprar como en vender sus productos en sus propias páginas web o en sus comercios físicos, necesitara un plan de comisiones y un sistema de gestión del mismo.

Para crear un sitio web exitoso también es importante recopilar información de sus clientes para saber sus necesidades, gustos, zona geográfica, preferencias, y poder adaptar los productos y servicios a las necesidades de nuestros clientes, (recuerde que un buen empresario o comerciante es aquel que sabe satisfacer las necesidades de sus clientes).

De nueva cuenta hago hincapié que para crear un sitio web exitoso necesita tomarse su tiempo para pensarlo, no lo deje a la ligera, “o al ahí se va”, que está en juego su empresa.

Marketing y Publicidad

Ahora hemos llegado a la parte que nos hará estar en boca de todos pero es importante saber la diferencia entre marketing y publicidad para crear un sitio web exitoso.

• EL marketing es el que se encarga de cosas como el precio, promociones, plaza, producto en pocas palabras se encarga de satisfacer necesidades.
• La publicidad son los medios que llevaremos a cabo para hacer llegar de forma masiva nuestros productos y servicios.

Pero tenga en cuenta que los dos son importantes para crear un sitio web exitoso

Supongamos que ya está listo el sitio con contenido relevante, un diseño limpio y de fácil navegación, aquí es donde entra el marketing y la publicidad, porque de nada nos serviría tener un sitio muy caro o el más llamativo si solo esta flotando y nadie lo encuentra en internet.

Un sitio web exitoso deberá tener la particularidad de capturar su atención en los primeros 4 segundos y este tiempo es nada más para llegar a subconsciente del cliente y causarle una buena primera impresión y lograr que se quede leyendo sobre las maravillas y beneficios de nuestros productos y servicios.

Google cataloga a los sitios en los cuales los visitantes tienen como promedio menos de 30 segundos como poco relevantes o (con tasa de rebote alto), cree más interés de sus visitantes para quedarse más tiempo, incluyendo algunos datos interesantes, datos curiosos etc.

Al cliente que le pareció interesante la información tendrá un motivo más para regresar a su página web, y tendríamos clientes recurrentes (próximo articulo).

Datos y requerimientos técnicos

para crear un sitio web exitoso se requieren algunos requerimientos, estos datos no los tiene que definir precisamente usted a menos que esté construyendo usted mismo su página web (que no es recomendable). En este apartado seré breve para alargar más este artículo del cual me podría quedar escribiendo o hablando todo el día.

El registro de un nombre de dominio – es el primer paso para darle una cara a nuestro sitio web elija nombre que vayan acorde a su producto o servicio, si su nombre de dominio es el nombre de su empresa no creo que los clientes lo encuentre de esa forma, los clientes buscan primero por el nombre del producto o servicio, tenga en cuenta registrar varios dominios diferentes para otros fines de posicionamiento web.

Hospedaje Web o Web Hosting – es el espacio donde estará alojado todos los archivos de su página web, como fotos, textos, este servicio deberá estar disponible las 24 horas 365 días del año, sin caídas, y/o algún otro problema que evite que el cliente no pueda acensar a la pagina.

Deberá elegir algún plan que vaya de acuerdo a sus necesidades de su página web, los proveedores de hospedaje web ofrecen distintos planes y servicios que se puedan adaptar a sus necesidades, (tip) asegúrese que tengan servicio de respaldo, algunos ofrecen web hosting ilimitado en los servicios de almacenamiento, transferencia de datos, emails, pero tenga mucho cuidado infórmese sobre dichas empresas antes de comprar Googlea.

Diseño de páginas Web

En este paso no recomendamos hacerlo usted mismo, en muchos sitios de internet pueden encontrar tutoriales, manuales, constructores en 5 pasos, que digan “haga su sitio web usted mismo”, si no es un experto déjelo enfóquese en su negocio, siempre recomendamos la ayuda de un profesional para este caso.

No sea demaciado dudo con usted mismo si tiene los conocimientos necesarios en programacion o diseño web de que que los profesionales se encarguen de este trabajo y puedan crear un sitio web exitoso.

Para crear un sitio web exitoso no utilice flash, o javascript o ese sería el fin de un sitio web exitoso, utilice otros lenguajes de programación desde HTML, SHTML, PHP, HTML5.

Después de haber realizado estos pasos siempre haga pruebas con su sitio antes de subirlo invierta al menos 3 días para hacer pruebas con su equipo, si tiene carrito de compra realice una compra, verifique que sea funcionan en diferentes navegadores como internet explorer como principal, firefox, chrome y que todo está funcionando correctamente.

Espero que crear un sitio web exitoso sea de mucha ayuda para su empresa o comercio sin importar si es una micro o grande empresa, estos puntos son la base para llevar un sitio al éxito, claro que existen muchos temas de los cuales hablar, y de los cuales no terminaría de escribir o hablar en un día completo, trate de no entrar en detalles de los cuales no son relevantes.

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