El comercio electrónico en México, sigue dando buenos resultados, la Laptop y la computadora de escritorio siguen siendo los dispositivos mas utilizados para realizar compras en línea, y muchos son los consumidores que prefieren como primera fuente de información un motor de búsqueda.

Gracias a un estudio (UPS Pulse of the Online Shopper) realizado a nivel global por ComScore en conjunto con UPS, se pueden saber ciertos comportamientos que los mexicanos tienen a la hora de realizar compras en línea.

Para el estudio, se enviaron encuestas por medio de correo electrónico a 19.485 personas a través de 4 regiones y 14 países entre febrero y octubre del 2014.

Las redes sociales están jugando un papel importante en el comercio electrónico en México

Según se desprende de este estudio, las compras en línea han sido considerablemente influenciadas por las redes sociales.

Tres de cada cuatro compradores y el 80% de los millennials en México, afirman que guían sus compras a través de las redes sociales, siendo las plataformas más utilizadas, Facebook (94%), Google + (68%) y Twitter (66%).

Como se puede ver, Facebook lleva la delantera, por lo que tener bien optimizada esta red social, puede ayudar para que las personas puedan buscar información de manera más rápida.

La mayoría de los consumidores de México son más propensos a promover un producto en las redes sociales.

Los dispositivos móviles también están teniendo un papel importante en el comercio electrónico en México

Un 44% de los consumidores en México, dicen usar sus teléfonos inteligentes para buscar productos antes de visitar una tienda.

También se pudo comprobar en este estudio, que México es la región en donde se prefiere comprar más en tiendas físicas, y cuando se compra en línea se usan extensamente la telefonía y redes sociales.

Otros hallazgos que se realizaron acerca de los dispositivos móviles son:

• 40% de las personas encuestadas en México, utilizan sus teléfonos para comparar precios y/o revisar información mientras se encuentran en una tienda.
• 57% de los consumidores descargan aplicaciones móviles de sus marcas preferidas, para de esta manera estar al tanto de información como por ejemplo, ventas especiales, incentivos de compras y cupones.

Los dispositivos móviles en el comercio electrónico en México, están cambiando la forma en que las personas compran en línea, el uso de las tabletas y smartphones para las comprar online está creciendo.

Aunque los dispositivos móviles son de gran ayuda para el consumidor mexicano, el principal motivo por el que prefieren realizar compras en computadoras de escritorio y Laptops y no en smartphones y tabletas, es porque no pueden ver de manera clara y en tamaño grande los productos.

Las opciones de entrega de productos también son un punto importante en el comercio electrónico en México

Las opciones de entrega de productos son más importantes para el consumidor en México en comparación con otros países como Estados Unidos, en el envió de productos existen factores como el tiempo de entrega y si es gratis.

También se noto en el estudio, que los consumidores quieren más formas de pago, y también se descubrió que el envió gratis sigue siendo importante, principalmente para que las personas vuelvan a comprar.

Como se pudo ver, en el comercio electrónico en México, los dispositivos móviles y las redes sociales, están teniendo una gran participación.

Las compras por Internet ofrecen a los usuarios comodidades, como por ejemplo, el no tener que ir hacia una tienda física, lo cual ayuda a ahorrar tiempo, pero en ocasiones, las personas antes de comprar un producto, quieren poder ver o tocarlo.

Fuentes:

• UPS Pulse of the Online Shopper.

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