Como en cualquier tipo de negocio tradicional o por internet la atención al cliente es uno de los pilares fundamentales para el éxito de una empresa, dentro de una gama infinita de soluciones de comunicación enfocadas al cliente final, el Live Chat es sin duda una de las mejores herramientas.
Pero pasemos a lo interesante, como puede ayudarle un Live Chat?
Suponiendo que ya cuenta con la página web de su empresa con un formulario de contacto donde sus clientes pueden ponerse en contacto con usted.
Ahora este proceso de contacto puede retrasarse horas o días hasta que el cliente reciba una respuesta satisfactoria de su parte, los clientes esperan de usted una respuesta satisfactoria y casi inmediata de su parte, ¿Por qué no hacerlo posible?
Con la competencia actual no creo que usted quiera dejar escapar ni un solo pez del estanque, esto lo soluciona fácilmente un buen Live Chat, ofreciendo el soporte inmediato que requieren sus clientes.
Imagine que usted es el comprador de algún producto o servicio y lo encuentra por Internet usted querrá estar tener todos los detalles de dicho producto antes de comprar, ahora que pasa si su página web tuviera un Live Chat, rápidamente aclararía sus dudas y la venta se concretaría en ese mismo momento?
La estadísticas no mienten un estudio revelo que las páginas que tienen un Live Chat de respuesta rápida son los que presentan mayores ventas al año, esto en parte es debido a que por más tecnología que podamos poseer o sin importar lo inteligente que pueda ser nuestra página, mantener el contacto humano con nuestros clientes es vital.
Hable con sus clientes en tiempo real por un Live Chat
Esta herramienta se vuelve indispensable si tienen o está pensando en abrir campañas publicitarias donde cada clic cuenta, no pierda clientes, tenga su propio sistema de consulta inmediata para sus clientes.
Uno de los programas más interesante que hemos encontrado que incluso utilizamos es el Live Chat de la empresa Zendesk llamada Zopim, incluso puedes encontrarla en este blog como muestra.
Pero porque digo que es uno de los más interesantes?
1. Por su facilidad de administración
2. Porque está en español
3. Porque lo puedes utilizar en la versión básica gratis
4. Porque su sistema intuitivo lo hace sencillo para los clientes
5. Por fácil implementación con muchos carritos de compra o incluso, con paginas basadas en WordPress, o paginas hechas a mano solo copia y pega.
