Resulta interesante conocer la psicología de los viajes en el mundo, sobre todo para las empresas que ofrecen servicios turísticos como es el caso de los hoteles, muchos viajeros cada día deciden visitar algún país, y saber qué es lo que los motiva a viajar, y también saber cómo se sienten durante sus vacaciones, puede ayudar a ofrecer mejores servicios.

En este artículo estaremos viendo la psicología de los viajes en el mundo, con datos tomados del informe global de TripBarometer 2014.

Cuando los viajeros del mundo toman unas vacaciones, los principales atributos que buscan en un viaje son:

• Disfrutar de experiencias únicas e interesantes.

• Ampliar conocimientos y enriquecer su visión del mundo.

Contrario a lo que los viajeros buscan como principales atributos en un viaje, los hoteleros se enfocan mas en hacer sentir a sus clientes bien cuidados y bien atendidos, al igual que restablecer el sentido de la armonía y el equilibrio.

Como vemos, esta diferencia que existe entre los viajeros y hoteleros acerca de atributos de un viaje, puede estar causando que las ventas en un hotel se puedan ver disminuidas, creo que sería importante coincidir con los intereses de las personas.

La mayoría de los viajeros del mundo se sienten satisfechos después de sus vacaciones

El principal objetivo que buscan los hoteleros durante la reserva de vacaciones es ofrecer un proceso sencillo y eficaz, y algo que puede ayudar para esta tarea, es conocer cómo mejorar el proceso de compra en una página web.

Durante la estancia de los clientes, el principal objetivo que buscan los hoteleros es ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.

Únicamente una tercera parte de los hoteleros fomenta y ofrece experiencias locales.

Después de la estancia de los clientes, el principal objetivo de los hoteleros es animar a los huéspedes a que escriban su opinión online

Antes, durante y después de sus vacaciones los viajeros experimentan una seria de emociones.

También se ha observado que tras unas vacaciones los viajeros tienen cambios en su estilo de vida, por ejemplo, la mayoría planifica otras vacaciones aunque se sientan satisfechos con su viaje, y esto es más notable en los viajeros de Brasil.

Dentro de los objetivos de los hoteleros también se encuentra el animar a los huéspedes a que vuelvan en otra ocasión, y los hoteles que consiguen esto, son los que se centran en el sentimiento de emoción durante la reserva.

Actualmente las personas pueden viajar solas o con amigos o de muchas formas, pero la mayoría de los viajeros viajan en pareja o familia.

Las vacaciones típicas más habituales son los viajes urbanos y culturales, seguidos de viajes de sol y playa.

Una parte de los viajeros del mundo que tienden a tener escapadas más cortas son la  generación del milenio.

Los datos de este artículo pueden ayudarnos para genera más ventas, pero también existen muchos más factores para ofrecer un mejor servicio, como es el caso del Internet en un hotel, ya que Hoteleros pierden clientes por falta de WIFI Gratis.

Fuente:

• TripBarometer 2014

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